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와우 멤버십 가격 인상
쿠팡은 이달 7일부터 와우 멤버십 가격을 4990원에서 7890원으로 58% 인상했습니다.
이에 따라 쿠팡와우 가입자 탈퇴 고객 증가 정도에 대한 관심이 높아지고 있습니다.
그러나 업계에서는 가격 인상에도 불구하고 로켓배송, 무료 반품 등 쿠팡의 강력한 서비스로 인해 큰 이탈은 없을 것으로 보고 있습니다.
실제로 2분기 쿠팡과 쿠팡이츠의 합산 예상 결제액은 전년 대비 31% 증가한 14조 6,500억 원으로 분기 기준 역대 최고 매출을 기록했다고 합니다.
와우 멤버십 혜택 확대
쿠팡은 와우 멤버십 월 이용료를 인상하면서 소비자들에게 제공하는 혜택을 확대하여 고객들에게 인상된 이용료를 충분히 만회할 수 있는 추가적인 혜택을 제공할 것으로 보입니다.
이를 통해 와우 멤버십의 매력을 계속 유지하면서 소비자 만족도도 향상시키고자 노력할 것 같습니다.
1. 할인
와우 회원 가격
와우 회원은 특정 상품을 보다 저렴하게 구매할 수 있습니다. 쿠팡은 다양한 상품에 대해 와우 회원가를 적용하여 회원들이 많은 가격을 할인받을 수 있도록 하고 있습니다.
전용 할인 쿠폰
쿠팡은 매일 와우 회원을 위한 다양한 할인 쿠폰을 제공합니다.
특정 카테고리 및 상품에 적용되는 쿠폰으로, 이를 활용해 추가 할인을 받을 수 있습니다.
2. 특별 혜택
골드박스
와우 회원은 매일 오전 7시에 업데이트되는 특별 할인 상품을 구매할 수 있는 특별한 기회가 주어집니다.
골드 박스에는 다양한 카테고리의 상품이 포함되어 있으며, 할인된 가격으로 정해진 시간에 한해 구매할 수 있습니다.
지금 할인 중 상품
와우 멤버십 회원은 특정 제품을 일정 시간 동안 파격적인 할인 가격으로 구매하실 수 있습니다. 이러한 행사는 주기적으로 진행되며 회원에게 큰 할인 혜택을 제공한다고 합니다.
3. 쿠팡 플레이
무료 이용
와우 멤버십 회원은 쿠팡 플레이를 무료로 이용할 수 있습니다. 쿠팡 플레이는 국내외 TV 시리즈, 영화, 라이브 스포츠, 교육 프로그램 등 다양한 오리지널 콘텐츠를 제공합니다.
예를 들어 영화 '기생충'과 '미나리', TV 프로그램 'SNL 코리아' 등을 독점적으로 시청할 수 있습니다.
4. 무료 배송
무료 배송
와우 회원은 일정 금액 이상 구매 시 무료 배송 혜택을 받으실 수 있습니다. 로켓 배송 서비스는 빠른 배송을 제공하며, 주문하신 상품은 다음 날 새벽까지 받아보실 수 있습니다.
무료 반품
회원은 무료 반품 서비스도 이용할 수 있으므로 구매에 불만족하는 경우 비용 부담 없이 반품할 수 있습니다.
5. 추가 혜택
다양한 시즌 이벤트 및 프로모션
와우 멤버십 회원을 위한 다양한 계절별 이벤트와 할인 프로모션을 제공합니다.
이를 통해 회원은 추가 할인 및 혜택을 받을 수 있으며, 특정 제품에 대한 특별한 혜택에 대한 정보를 우선순위로 받아볼 수 있습니다.
특별 행사
특정 시즌이나 이벤트 기간 동안 와우 멤버십 회원을 위한 특별 행사를 진행하며, 이를 통해 추가 할인 및 혜택을 받을 수 있습니다.
보시다시피, 쿠팡 와우 멤버십은 월회비 대비 더 많은 혜택을 제공하여 할인된 가격, 전용 쿠폰, 특별 행사, 무료 배송 및 반품, 쿠팡 플레이 무료 이용 등 회원들에게 더 많은 가치를 드리고 있습니다.
이러한 혜택은 회원들이 쿠팡에서 더 자주 쇼핑하도록 유도하고, 전반적으로 쇼핑 경험을 향상시키는 데 큰 도움을 줍니다.
경쟁 중인 이커머스 이커머스
경쟁사들은 쿠팡을 이탈한 고객들을 끌어들이기 위해 다양한 전략을 펼치고 있습니다.
SSG닷컴은 연회비 1만 원에 1만 5천 원의 장보기 지원금을 제공하는 '신세계 유니버스 쓱배송 클럽'을 선보였고, 컬리는 월 1,900원의 '컬리 멤버스'를 통해 무료 배송 쿠폰을 제공하고 있습니다.
네이버는 네이버 플러스 회원에게 요기요 무료 배달을 추가했습니다.
반면 쿠팡은 경쟁력 높은 서비스로 여전히 가입자 수를 유지하고 있으며, 회비 인상 이후에도 수익성에 긍정적인 영향을 미칠 것이라 기대하고 있습니다.
쿠팡의 와우 멤버십 회원은 지난해 말 기준 1400만 명으로, 수수료 인상 후에도 이 수준을 유지할 경우 월 약 406억 원의 추가 매출을 기대할 수 있습니다.
이커머스 업계는 하반기 쿠팡의 유료 가입자 증가에 따라 시장 점유율이 어떻게 변화할지에 대한 움직임을 예의주시하고 있습니다.